Les outils de la communication sont essentiels dans tout ce que nous faisons dans la vie. En fin de compte, quoi qu’on en dise, à n’importe quel niveau, la communication constitue la seule activité partagée par tous. Ce livret contient la formule exacte qui, une fois comprise et mise en application, permet d’améliorer considérablement la communication. Il y a aussi des exercices que n’importe qui peut faire pour améliorer son aptitude à communiquer et bien mieux réussir dans la vie.